Arbetsförmedlingen anklagas för låg produktivitet, men även privata utförare har fått kritik för bristfälliga resultat. Dock pekar en översikt av aktuella svenska studier på försumbara skillnader i hur väl Arbetsförmedlingen och privata utförare lyckas få personer i jobb. Hur utformas effektiva arbetsförmedlingstjänster? Vilka modeller finns? Och vilken roll ska privata aktörer spela?
